人員形象標準

1.工作服：穿整套 XX  工作服，係好扣子，工作服幹淨，完好無破損（例如缺少扣子、開線） ，禁止穿拖鞋。

2.儀容儀表：麵容清潔，精神飽滿；不留長發（額前不過眉，腦後不過頸）不蓄須；指甲清潔，無黑印。

3.上崗證：佩戴本人上崗證，上崗證有本人照片，上崗證佩戴在左胸或者左臂上。

4.提前電話聯係， 準時到達安裝現場， 敲門標準。 在敲門時， 應有節奏連續輕敲三下， 退後半步等用戶開門。

5. 問候標準。“您好！請問您是 ** 先生（或  ** 女士）嗎？”當得到確認後，繼續說“向日葵下载安装污官方网站是 XX  櫥櫃安裝 技師，很高興為您服務。 ”

6. 穿鞋套標準。在穿鞋套時，先左腳穿上鞋套，邁進大門，再穿右腳，方可進入用戶家（如果用戶家沒 有裝修好，在和用戶溝通後，可以不穿鞋套） 。 

一、送貨標準

1. 安裝部調度專員預約客戶，送貨人員準時到達，搬運師傅按產品類別規則有序擺放

2. 保護施工環境。避免搬運時對用戶家已經安裝的門框、地板造成損壞。

3. 產品搬運要求。

a) 台麵搬運過程中尤其要注意避免磕碰與被磕碰。

b) 五金類（拉籃、米櫃芯、水盆、垃圾桶、五金總稱）注意輕拿輕放。

4. 物品擺放要求。

a) 原則： 1）不損壞用戶家物品（地板等） 2）物品不被他物碰壞（如台麵）

3）產品擺放不影響安裝施工

4）按安裝順序分櫃體、五金、電器、台麵、擺放。 

二、安裝標準

 1.檢驗工況。確認廚房門、窗、瓷磚無損壞。如發現用戶家的門框、地板、瓷磚有損壞，第一時間通知用戶 實際情況，避免嫌疑。

2.工具擺放要求。用櫥櫃包裝紙板做墊板，把所有工具必須整齊擺放在墊板上，工具不在墊板就在手上，不 在手上就在工具箱內。

3.初步清理施工現場。施工前對廚房內的其它垃圾清理幹淨，放在垃圾臨時存放處。

4.施工前的交流。確認內容：安裝頂櫃的牆體是否承重、需打孔位置是否有水電管線、自購件是否到位、角 閥、下水是否按設計師要求處理好。重點溝通切割部位以及切割效果。

 5.如果牆麵留下膠跡需要將膠跡擦幹淨。

6.驗收交接，如果業主不在安裝現場， 安裝技師要在安裝完畢前 1 小時通知客戶驗收，並要求客戶在安裝回 執單上簽字，

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